Informations légales

Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation encadrent l'accès à MOMENTO. et son utilisation par les organisateurs et les invités.

Présentation

MOMENTO. est une plateforme digitale dédiée aux événements heureux (mariages, anniversaires, baptêmes, fiançailles et autres célébrations). Elle permet de créer des invitations personnalisées, de gérer les confirmations de présence, les tables et le programme, d'utiliser un QR code personnel pour le contrôle d'accès le Jour J, et de partager des souvenirs grâce au livre d'or et à l'album photo collaboratif. MOMENTO. est éditée par Helpmeboost, forme juridique SARL, 08 Bp 1891 Abidjan 08, Abidjan, Côte d'Ivoire, numéro RCCM en cours, contact : info@momento-ci.com.

Acceptation des conditions

L'utilisation de MOMENTO. implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas utiliser la plateforme.

Création de compte

Pour créer un événement, l'organisateur crée un compte avec des informations exactes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.

Rôle de l'organisateur

L'organisateur est responsable de son événement et des informations qu'il publie. Il s'engage à n'inviter que des personnes dont il peut légitimement communiquer les coordonnées et à les informer que leurs données sont utilisées pour la gestion de l'événement.

Rôle des invités

Les invités peuvent confirmer leur présence, consulter le programme, signer le livre d'or et ajouter des photos à l'album. Chaque invité est responsable des contenus qu'il publie.

Contenus publiés

Les textes, photos et messages restent la propriété de leurs auteurs. En les publiant sur MOMENTO., l'utilisateur autorise Helpmeboost à les héberger et à les afficher aux seules personnes autorisées par l'organisateur, dans le but de fournir le service. Il garantit disposer des droits nécessaires sur ces contenus.

Contenus interdits

Il est interdit de publier des contenus illicites, injurieux, diffamatoires, discriminatoires, à caractère violent ou sexuel, portant atteinte à la vie privée ou aux droits d'autrui, ou violant un droit d'auteur. MOMENTO. peut supprimer tout contenu manifestement contraire à ces règles et suspendre le compte concerné.

QR code et contrôle d'accès

Chaque invité reçoit un QR code personnel, destiné à son seul usage. L'invité ne doit pas le partager. L'organisateur reste seul responsable de l'accueil et du contrôle d'accès physique à son événement.

Tarifs et paiement

1. Période de test

La phase de test de MOMENTO. se poursuit jusqu'au 30 novembre 2026 inclus. Pendant cette période, chaque utilisateur bénéficie gratuitement de l'expérience MOMENTO. complète pour son premier événement. Les événements suivants sont payants selon la grille tarifaire ci-dessous. La phase de test ne signifie pas que tous les événements sont gratuits.

2. Offre gratuite

À compter du 1er décembre 2026, les nouveaux utilisateurs ne bénéficient plus d'un premier événement complet gratuit. MOMENTO. conserve une offre gratuite permanente, limitée à 49 invités par événement et aux fonctionnalités essentielles (invitation, informations, confirmations de présence, gestion des invités, programme). Un utilisateur ayant déjà bénéficié de son premier événement gratuit pendant la phase de test n'en reçoit pas un second.

3. Tarification des événements

Les fonctionnalités avancées (plan de tables, QR code et contrôle d'accès, livre d'or, album photo) et les événements de 50 invités ou plus sont accessibles avec une offre payante par événement :

Événement S — jusqu'à 50 invités : 5 000 FCFA
Événement M — de 51 à 100 invités : 7 000 FCFA
Événement L — de 101 à 200 invités : 10 000 FCFA
Événement XL — de 201 à 400 invités : 15 000 FCFA
Premium — à partir de 401 invités : sur devis

Ces prix sont valables pendant la phase de test et après le 1er décembre 2026. Le prix applicable est clairement indiqué avant tout paiement. MOMENTO. se réserve la possibilité de faire évoluer ses tarifs pour les services futurs, après information des utilisateurs.

4. Abonnements

MOMENTO. pourra proposer des formules d'abonnement mensuelles et/ou annuelles, à titre facultatif : un abonnement n'est jamais nécessaire pour utiliser MOMENTO.

Ces abonnements pourront permettre aux utilisateurs de bénéficier de tarifs préférentiels ou de réduire le coût des événements créés sur la plateforme, selon les conditions de l'offre choisie.

Les tarifs, avantages, limites et conditions propres à chaque abonnement seront présentés clairement avant sa souscription.

5. Moyens de paiement

Les paiements, nécessaires uniquement lorsqu'un utilisateur choisit une offre payante, pourront être réalisés à l'aide des moyens de paiement proposés sur la plateforme, notamment :

Wave
Orange Money
MTN Money
Moov Money

Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent dépendre de la zone géographique, des conditions des opérateurs de paiement et de la disponibilité technique du service.

L'utilisateur est responsable de l'exactitude des informations nécessaires à la réalisation de son paiement.

6. Validation du paiement

Lorsqu'un service est payant, l'utilisateur effectue son paiement sur les numéros indiqués puis transmet la référence de paiement à MOMENTO. via WhatsApp. L'accès est activé après vérification du paiement.

En cas de paiement non confirmé, échoué, annulé ou interrompu, MOMENTO. peut ne pas activer le service concerné.

L'utilisateur est invité à conserver la preuve de son paiement jusqu'à confirmation de l'activation du service.

7. Remboursements

Les conditions applicables aux demandes de remboursement sont définies dans la Politique de remboursement de MOMENTO., accessible depuis le pied de page du site.

Toute demande de remboursement est traitée conformément aux conditions, exclusions et délais prévus par cette politique.

L'utilisateur est invité à consulter la Politique de remboursement avant tout achat ou souscription.

8. Prix affichés

Les prix applicables à un service ou à un abonnement sont affichés à l'utilisateur avant la validation de son achat.

Le montant applicable est celui présenté au moment de la validation de la commande, sous réserve d'une erreur manifeste d'affichage.

MOMENTO. s'efforce de maintenir des informations tarifaires exactes et à jour sur la plateforme.

Disponibilité du service

MOMENTO. s'efforce d'assurer un service accessible en continu, mais ne peut garantir l'absence d'interruption, notamment pour maintenance ou en cas de panne technique ou de coupure de connexion. L'organisateur est invité à conserver une copie de ses informations importantes.

Responsabilité

MOMENTO. est un outil d'organisation et de partage. Elle n'est pas responsable du déroulement des événements, des contenus publiés par les utilisateurs ni des dommages indirects liés à l'utilisation de la plateforme, dans les limites permises par la loi.

Suppression du compte

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte et de ses données à tout moment en écrivant à support@momento-ci.com. MOMENTO. peut suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité (au pied de page du site).

Modification des conditions

Helpmeboost peut modifier ces conditions. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. L'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties chercheront d'abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents d'Abidjan seront saisis.